בתחילת המשבר, הגיעו להיאס פניות רבות לסיוע משפטי לאזרחי אוקראינה שכניסתם לישראל סורבה בנתב"ג אף שיש להם בני משפחה בישראל, ומצאו את עצמם במתקן מעצר. המדינה הכריזה כי תאפשר לאוקראינים יהודים להכנס למדינה בהתאם לחוק השבות, המבטיח לאנשים עם לפחות סב אחד יהודי ולבני הזוג שלהם את הזכות להתיישב בישראל ולהפוך לאזרחים. מעבר לכך, משרד הפנים קבע מדיניות שמגבילה את מספר הפליטים האוקראינים הלא-יהודים שמותרים להיכנס לישראל, וקבע את המכסה ב-5,000 פליטים. מדיניות זו בוטלה לבסוף בבית המשפט העליון.

מאז פברואר 2022 ועד היום, אוקראינים שנכנסים לישראל מקבלים ויזת תיירות, תקפה לשלושה חודשים וללא אישור עבודה רשמי. רישיון זה מחודש מעת לעת עבור מי שנכנסו לישראל לאחר תחילת המלחמה או ששהו בה כדין בתחילת המלחמה. במאי 2022, משרד הפנים הודיע כי אוקראינים מורשים לעבוד תחת מדיניות אי-אכיפה, כל עוד המלחמה באוקראינה ממשיכה והאזרחים אינם יכולים לחזור הביתה. לפיכך, אזרחי אוקראינה אינם מקבלים אישור עבודה רשמי אך רשאים לעבוד בלי כל עוד מדיניות זו מוארכת, ולא תינקט אכיפה כנגד העסקתם.